予約をキャンセルできますか？
はい、可能です。事前にご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法に対応しています。
- クレジットカード／デビットカード（Visa、MasterCard、JCB、AMEX）
- モバイル決済（PayPay、WeChat Pay、Alipay などのQR決済）
- 現金（日本円）
※お支払いはすべて店頭で行います。
英語が話せなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。中国語・日本語・英語に対応しています。ほかの言語も翻訳機を使ってご案内できますので、ご安心ください。
電動アシスト自転車とは何ですか？日本の免許は必要ですか？
電動アシスト自転車は免許不要です。走行中にペダルをこぐ力をモーターが補助するため、坂道や長距離、子ども用シートをご利用の際も、より楽に走れます。 ※モーターは「こいでいる時のみ」補助します。自動で加速することはありません。 バッテリーが切れても、通常の自転車として走行できます。車種・走行モード・道路状況により異なりますが、1回の充電での走行距離は約20〜60kmです。多くの場合、1日の観光に十分な距離です。
お店はどこにありますか？
下記のボタンをクリックすると、地図が表示されます。
「1日予約」は24時間のことですか？
いいえ、24時間ではありません。受け取りは8:30から、返却は22:00までです。スタッフ対応は18:00までです。
1週間などの連続レンタル割引はありますか？
はい、連続レンタルは以下の割引が適用されます。
- 3日間：15％OFF
- 7日間：20％OFF
- 1か月：30％OFF
さらに長期の場合は、お気軽にお問い合わせください。
もしサイクリング中に自転車が故障したら、どうすればいいですか？
パンクやチェーン外れなどが発生した場合は、そのまま走行せず、車体の損傷を防ぐためにも早めに当店へご連絡ください。状況により、代替車両の手配、または最寄りの修理店をご案内します。
修理屋を利用する場合は、必ずレシートを保管してください。最大1,000円まで返金いたします。
自転車がなくなった場合はどうすればいいですか？
自転車が見当たらない場合、違法駐輪として撤去されている可能性があります。その場合、駐輪していた場所の地面に「撤去のお知らせ」が残っていることがあります。まず当店へご連絡ください。スタッフが引き取り方法をご案内します。
盗難の可能性がある場合も、まず当店へご連絡のうえ、近くの警察署で届け出をお願いします。
宿泊先が遠いのですが、宿泊先への配送はできますか？
ご予約前に当店へご連絡ください。状況により配送可能かどうかご案内します。