最終更新日：2026年3月

本ポリシーは、自転車レンタル予約のキャンセルおよび返金の取扱いについて説明するものです。

1. お客様によるキャンセル

お客様は、以下の条件に従ってご予約をキャンセルすることができます。

  • レンタル開始時刻の24時間以上前のキャンセル：全額返金
  • レンタル開始時刻の24時間以内のキャンセル：50％のキャンセル料
  • 無断キャンセル（事前連絡なく来店されない場合）：返金不可

2. 当日キャンセル

当日のキャンセルは、原則として返金不可となります。

3. 店舗都合によるキャンセル

悪天候、車両トラブル、または運営上の都合により予約をキャンセルする場合は、全額返金いたします。

4. 天候に関するポリシー

小雨の場合は、自動的なキャンセルまたは返金の対象にはなりません。荒天の場合は、空き状況に応じて日程変更を承ることがあります。

5. 返金処理

承認された返金は、お支払い時と同じ方法で処理されます。返金の反映時期は、決済事業者によって異なる場合があります。

6. 予約変更

予約日時の変更は、空き状況に応じて可能な場合があります。

7. お問い合わせ

ご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。