자주 묻는 질문

네, 가능합니다. 미리 저희에게 연락해 주시면 위약금은 발생하지 않습니다.

저희는 아래 결제 방법을 지원합니다:

• 신용카드/체크카드(Visa, MasterCard, JCB, AMEX)
• 모바일 결제(예: PayPay, 위챗페이, 알리페이 등 각종 QR 결제)
• 현금(일본 엔)

모든 결제는 매장에서 진행됩니다.

네, 가능합니다. 중국어, 일본어, 영어 외에도 번역기가 있어 다른 언어도 실시간 번역으로 안내해 드릴 수 있으니 안심해 주세요.

전동 어시스트 자전거는 면허가 필요하지 않습니다. 주행 중 페달을 밟을 때 전동 모터가 힘을 보조해 주어, 오르막길이나 장거리 주행, 어린이 좌석을 장착한 경우에도 더 쉽고 편안하게 탈 수 있습니다. 주의: 모터는 페달을 밟을 때만 보조하며, 자동으로 가속하지는 않습니다. 배터리가 방전되어도 일반 자전거처럼 계속 주행할 수 있습니다. 차종, 주행 모드, 도로 상황에 따라 1회 충전 시 주행 가능 거리는 약 20~60km입니다. 대부분의 이용자에게는 하루 관광에 충분한 수준입니다.

웹페이지 하단의 매장 주소를 클릭하시면 지도에 바로 표시됩니다.

아닙니다. 하루 예약은 가장 이른 8:30부터 밤 10:00까지입니다. 그중 직원이 대응 가능한 시간은 18:00까지입니다.

네, 있습니다.

• 연속 3일 대여 시 15% 할인,
• 연속 7일 대여 시 20% 할인,
• 연속 1개월 대여 시 30% 할인이 적용됩니다.

더 장기 대여 할인은 저희에게 직접 문의해 주세요.

타이어 펑크, 체인이 빠짐 등의 문제가 발생한 경우 계속 주행하지 마시고(차량 손상을 더 키울 수 있습니다), 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 상황에 따라 대체 차량을 준비하거나, 가장 가까운 수리점을 안내해 드립니다.
반드시 영수증을 보관해 주세요. 최대 1,000엔까지 저희가 환급해 드립니다.

자전거가 보이지 않는다면, 불법 주차로 인해 정리(견인)되었을 가능성이 있습니다. 이런 경우 자전거를 세워두었던 바닥에 ‘자전거 견인 안내문’이 남아 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주시면, 직원이 자전거를 어떻게 찾아가면 되는지 안내해 드립니다.
만약 분실이라면, 먼저 저희에게 연락해 주시고 근처 경찰서에 신고해 주세요.

예약 전에 저희에게 연락해 주세요. 실제 상황에 따라 배송 가능 여부를 안내해 드립니다.