최종 업데이트: 2026년 3월

본 정책은 자전거 대여 예약의 취소 및 환불 처리 방식에 대해 설명합니다.

1. 고객에 의한 예약 취소

고객은 다음 조건에 따라 예약을 취소할 수 있습니다.

  • 대여 시작 시간 24시간 이전 또는 그 이전에 취소하는 경우: 전액 환불
  • 대여 시작 시간 24시간 이내에 취소하는 경우: 50% 취소 수수료 부과
  • 노쇼(No-show, 사전 연락 없이 방문하지 않는 경우): 환불 불가

2. 당일 취소

당일 취소는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

3. 매장 사정에 의한 취소

Sakura Bicycle Rental이 악천후, 기계적 문제 또는 운영상의 사유로 예약을 취소하는 경우, 전액 환불해 드립니다.

4. 날씨 정책

가벼운 비는 자동 취소 또는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 악천후의 경우 예약 가능 여부에 따라 일정 변경이 허용될 수 있습니다.

5. 환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다. 처리 기간은 결제 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 예약 변경

예약 날짜 또는 시간 변경은 예약 가능 여부에 따라 가능할 수 있습니다.

7. 문의

예약을 취소하거나 변경하려는 경우, 가능한 한 빨리 연락해 주시기 바랍니다.